Поддержка и сообщество BYDIFF
Поддержка BYDIFF.
Закрытое сообщество BYDIFF в Telegram
Новости и поддержка.
Доступ подтверждает администратор.
Telegram — внешний сервис. Для юридических вопросов, обращений по персональным данным или если Telegram недоступен используйте info@bydiff.ru.
Telegram is an external service. For legal or personal-data requests, or if Telegram is unavailable, use info@bydiff.ru.
Частые проблемы
Быстрые проверки перед обращением.
Scanner Agent не подключается
Перезагрузите расширение и проверьте разрешения.
Сканирование не запускается
Проверьте Agent, папку и доступ.
Нет доступа к локальной папке
Повторно выберите папку хранения.
Compare пустой
Нужны две сохранённые версии.
Автоскан не выполняется
Проверьте расписание и доступ.
Email поддержки
Для обращения напишите напрямую на info@bydiff.ru.
info@bydiff.ru
При техническом вопросе укажите версию BYDIFF, адрес сайта и текст ошибки или приложите скриншот. Не отправляйте пароли и API-ключи.
For technical questions, include your BYDIFF version, website address and error text or a screenshot. Do not send passwords or API keys.
Что указать при обращении
- Версию расширения.
- Какое действие выполняли: добавление сайта, сканирование, сравнение, история, исключения или Pro.
- Текст ошибки или скриншот, если он есть.
- Повторяется ли проблема после перезагрузки расширения.
- Extension version.
- What you were doing: adding a site, scanning, comparison, history, exclusions or Pro.
- Error text or a screenshot, if available.
- Whether the issue persists after reloading the extension.